從17歲的創(chuàng)建，到84歲的守望，從個人所有到基金會所有，從瑞典經(jīng)丹麥再到荷蘭，英格瓦·坎普拉德的宜家公司能否避免來自家族或者國家的傷害，成為長盛不衰并且超然獨(dú)立的企業(yè)帝國？
17歲男孩創(chuàng)業(yè)
英格瓦·坎普拉德(IngvarKamprad)1926年出身于瑞典一個農(nóng)場主家庭。1896年，坎普拉德的祖父阿契姆購買了一處449公頃的土地(森林和農(nóng)場)，從德國移居到瑞典。因缺少經(jīng)營資金、銀行拒絕貸款，阿契姆1897年自殺?？财绽伦婺釜?dú)自擔(dān)負(fù)起了經(jīng)營農(nóng)場及撫養(yǎng)三個孩子的重?fù)?dān)。1918年坎普拉德的父親弗蘭茲接管農(nóng)場。
也許是祖父因錢而自殺、父親經(jīng)常念叨農(nóng)場因?yàn)槿卞X而做不成，坎普拉德從少兒時代就進(jìn)行一些小打小鬧的批發(fā)轉(zhuǎn)零售類小生意。5歲時，坎普拉德向附近的住家出售火柴；7歲時，他開始使用自行車向地域更廣的住家售貨。他發(fā)現(xiàn)可以通過郵購在斯德哥爾摩以低廉的價格大批量地購買火柴，再以很低的價格單個出售。從火柴開始，他擴(kuò)展到出售花籽、賀卡、圣誕樹裝飾品。小男孩從銷售中發(fā)現(xiàn)了巨大的賺錢樂趣：“那是一種驚喜，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己能夠如此便宜地買進(jìn)各種東西，然后再以稍高一點(diǎn)的價格賣出時，你就會感受到這種驚喜。”
1943年，坎普拉德在進(jìn)入哥德堡商學(xué)院讀書之前，用父親給的一筆“學(xué)習(xí)獎金”創(chuàng)建了IKEA(宜家)。在1948年第一次打出家具廣告之前，坎普拉德經(jīng)營的都是圣誕卡、自來水筆等小東西。由于最初主推的家具(一種椅子和一種咖啡桌)很成功，坎普拉德開始印制名為“宜家通訊”的小報(bào)(1951年正式發(fā)展為宜家的商品目錄冊，到2009年以 27 種語言和 56 個版本印刷近2億冊)。1948年，宜家有了第一位雇員，但實(shí)際還是坎普拉德一個人的公司，家人及陸續(xù)增加的幾位雇員主要是起個幫手的作用。
從瑞典到全球
創(chuàng)始人的驕傲來自機(jī)遇和天才合作者的幫襯。1951年，經(jīng)過長達(dá)一天半時間的持續(xù)交談后，坎普拉德聘請了一位得力干將斯文·漢森。1952年坎普拉德和漢森決定，采用一種長期性展覽加銷售的家具經(jīng)營方式，解決過去單純郵購模式下由于惡性價格戰(zhàn)帶來產(chǎn)品質(zhì)量下降從而失去消費(fèi)者信任的問題。宜家清倉處理了各種小件商品，開始專注經(jīng)營家具。1953年3月，位于瑞典阿姆霍特的宜家第一家展廳式銷售的家具商場開業(yè)，顧客第一次能夠在定購宜家家居用品之前看到和觸摸這些產(chǎn)品。將郵購業(yè)與家具商場合二為一的宜家家具經(jīng)營之道正式誕生。
宜家商場獲得了巨大的成功。目前，宜家包含大約9500種家居用品。每一種產(chǎn)品都是由IKEA of Sweden(IoS)開發(fā)的。截至2010年4月，共有310家宜家商場分布于38 個國家和地區(qū)。
2010年宜家首次以年度報(bào)告摘要的形式公布了財(cái)務(wù)狀況。宜家財(cái)政年度為每年9月1日至次年8月31日。2009財(cái)政年度銷售額218億歐元，凈利潤25億歐元。2010財(cái)政年度宜家銷售額達(dá)231億歐元。
順勢而為與逆境成長
“宜家之道”與其創(chuàng)始人坎普拉德一樣誕生在斯馬蘭，瑞典南部一塊貧瘠的土地上。由于匱乏，人們千方百計(jì)將有限的資源最大限度地加以利用。宜家正是基于這種做事方式之上，形成了最大限度地利用原材料，以人們所負(fù)擔(dān)得起的價格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營之道。
低價格是宜家理想、商業(yè)理念和概念的基石。從1950年開始，由于宜家的低價策略，瑞典全國家具經(jīng)銷商聯(lián)合會開始禁止宜家參加家具交易會?？财绽虏扇×俗砸幌盗行鹿镜绒k法來應(yīng)對，一些家具生產(chǎn)商采用匿名、假地址等方法偷偷地給宜家供貨，同時也按宜家的建議稍稍改變家具款式，以使人識別不出貨品的供應(yīng)者。到1954年，瑞典全國家具經(jīng)銷商聯(lián)合會向家具生產(chǎn)商發(fā)出最后通牒：如果哪家家具生產(chǎn)商向宜家供貨，聯(lián)合會成員將不再購買其家具。但是宜家堅(jiān)持自己“便宜有好貨”、家具行業(yè)價格殺手的角色。
1955年，宜家在其發(fā)出的50多萬份商品目錄封面上打出了“夢幻家居，夢幻價格”的口號。宜家受到消費(fèi)者擁戴，有能力采取比同行更為善待供貨商的策略：其他家具經(jīng)銷商普遍采用3個月到4個月的付款周期，宜家的付款周期為10天。也許正是其他家具經(jīng)銷商的“限制”和“消極競爭”方式，促進(jìn)了宜家的創(chuàng)新性經(jīng)營和競爭方式。最初宜家家具自有風(fēng)格的形成，完全是為了繞開家具經(jīng)銷商聯(lián)合會的抵制?？财绽抡f：“禁止我們購買和別人一樣的家具，我們就設(shè)計(jì)自己的樣式，這使我們擁有了自己的風(fēng)格，一個我們自己的品牌。”宜家推出了自有品牌和自己風(fēng)格的家居用品并沒有聘用什么專業(yè)的家具設(shè)計(jì)師。宜家的第一位設(shè)計(jì)師隆德格蘭實(shí)際是一位廣告公司的年輕制圖員，他能迅速地把坎普拉德的想法畫成圖。隆德格蘭與坎普拉德一起跑遍了家具生產(chǎn)廠家，觀察制作過程，提出改進(jìn)建議。
瑞典是全球福利最高的國家，富人和窮人一樣都會得到社會的關(guān)懷。關(guān)懷窮人，為大眾創(chuàng)造更為美好的日常生活，也成為了宜家的理想。以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或者以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品，任何人都可以做到。但是，以低價格制造好產(chǎn)品，必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。在好產(chǎn)品和人們買得起的產(chǎn)品之間存在著巨大的黑洞，宜家正是在這里發(fā)掘出了自己巨大的發(fā)展空間。
低價好貨、顧客擁戴使宜家沖破了其他家具經(jīng)銷商的封堵，并進(jìn)而形成了一種基于與顧客的合作伙伴關(guān)系的宜家商業(yè)理念。宜家設(shè)計(jì)師與生產(chǎn)商合作，使用現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，找到巧妙制做家具的方法。宜家采購人員在全世界尋找好的供應(yīng)商，使用最適宜的原材料生產(chǎn)產(chǎn)品。在全球范圍內(nèi)大批量地購買產(chǎn)品，獲得最好的價格。顧客通過使用宜家商品目錄冊和造訪商場，選擇所需要的家具，在自助式提貨倉庫提取貨物。大多數(shù)的貨物為平板式包裝，顧客可以輕松地搬運(yùn)回家，自己組裝產(chǎn)品。宜家不對顧客獨(dú)自可以輕松辦到的事情收取費(fèi)用，和顧客共同為更美好的日常生活節(jié)省資金。
