5月27日，淘寶商城首家線下家裝體驗館“淘寶商城•愛蜂潮”在北京開業(yè)試運營，依托淘寶商城平臺的社會化家居商品流通體系由此開始運營，實現(xiàn)“網(wǎng)上購物”、“線下體驗”和“一站式送貨安裝服務”的無縫對接與整合。電子商務從此打開與線下體驗相結(jié)合的新路徑。
淘寶商城•愛蜂潮顛覆傳統(tǒng)家居賣場形態(tài)，給商家和消費者帶去完全不同的商業(yè)模式和購物場景。淘寶商城•愛蜂潮依托淘寶商城家裝市場平臺，由合作伙伴北京愛蜂潮公司建立線下體驗館，同時由第三方合作服務公司提供當?shù)嘏渌桶惭b服務，整個體系的運轉(zhuǎn)完全依托整合社會化資源運轉(zhuǎn)。
淘寶網(wǎng)副總裁兼淘寶商城總經(jīng)理葉朋表示，淘寶商城•愛蜂潮秉承淘寶一貫的開放理念，創(chuàng)造性地將網(wǎng)購和線下實物體驗相結(jié)合，是淘寶通過淘寶商城平臺整合社會資源，滿足社會需求的又一成功案例。線下體驗館模式的初衷源于消費者對家居類商品網(wǎng)購體驗的需求。我們希望這一模式能夠幫助消費者在網(wǎng)購時作出更好地決策，同時為家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各方帶去一個持續(xù)高效的可發(fā)展模式。
愛蜂潮總裁方云峰表示，為了突破家居建材行業(yè)發(fā)展困境，淘寶商城和我們創(chuàng)立了這一模式：它融合了淘寶商城強大的網(wǎng)上購物平臺和愛蜂潮高科技的線下體驗、第三方標準的送貨安裝服務平臺，真正意義上實現(xiàn)了家居建材電子商務的高質(zhì)低價、誠信可靠和便捷服務。
淘寶商城•愛蜂潮一期有2.5萬平米，由270個樣板間和貨架展示區(qū)組成，每一個樣板間內(nèi)的家具以及飾品來自不同的商家。這些商品來自淘寶商城家裝市場最優(yōu)質(zhì)的近300家廠商，其中不僅包括優(yōu)質(zhì)的OEM廠商、淘品牌為代表的網(wǎng)貨品牌，也包括曲美家具、全友家私、百強家具等全國領先的家具企業(yè)。
重要的是，商家為此花費的店面成本是傳統(tǒng)家居賣場的十分之一。同時，體驗館內(nèi)商品主要是按照場景展現(xiàn)（如客廳、臥室等），同時位置的優(yōu)先級則按照淘寶商城網(wǎng)站上對這些商家商品的熱銷程度以及網(wǎng)民對其服務的評比進行排序系統(tǒng)，每一季度調(diào)整一次也就是由消費者決定商家和商品選擇。淘寶商城愛蜂潮創(chuàng)新采用“F2C”銷售模式（Factory to Consumer，工廠到消費者的原產(chǎn)地直銷）消除所有中間渠道環(huán)節(jié)，確保所售商品的“潮流品質(zhì)、淘寶商城價格”。
消費者進入淘寶商城•愛蜂潮找不到一個售貨員，取而代之的是遍布體驗館內(nèi)的數(shù)百臺自助服務機。當消費者在淘寶商城家裝市場選好商品，即可去到體驗館實際感受商品。確認購買后，可直接在體驗館內(nèi)的自助服務機上登錄，并完成下單訂貨。同時，可以在自助服務機上，或者回家通過支付寶付款，甚至還能在體驗館通過收銀臺付款。
作為首批進駐淘寶商城·愛蜂潮的百強縱橫家具銷售有限公司董事長趙龍表示，淘寶商城•愛蜂潮這一“網(wǎng)上購物”和“線下體驗”無縫對接的電子商務模式的誕生，開辟了家居建材電子商務的嶄新時代，讓中國電子商務更向前一步。這一步的領先，讓淘寶商城愛蜂潮具有了可視化、情景化、互動性、便利性、高性價比等的獨有優(yōu)勢，淘寶商城愛蜂潮獨具特色的資源優(yōu)化組合，必將引領家具產(chǎn)業(yè)的第二次騰飛。
目前淘寶商城•愛蜂潮主要覆蓋的是北京及周邊地區(qū)。來自淘寶商城的消息稱，淘寶商城家裝市場線下體驗館模式還將繼續(xù)在全國推行。預計今年內(nèi)將陸續(xù)在國內(nèi)重點地區(qū)及城市，與當?shù)睾献骰锇楹献鞣焦餐_設體驗館。
數(shù)據(jù)顯示，全國家居行業(yè) 2010年銷售額為8700億，每年以22.7%的年均增長速度迅猛發(fā)展。而網(wǎng)購更是代表著未來消費的主流，淘寶商城家裝館目前日均交易額已超過數(shù)千萬，與去年同期相比增長6倍以上，人均人流已接近千萬次的規(guī)模，成為全國最大的家居賣場。
為及早搶占市場，在培養(yǎng)用戶消費習慣和忠誠度上搶占先機，曲美家具、圣象地板、科勒衛(wèi)浴，科寶•博洛尼等知名廠商已淘寶商城開設了品牌旗艦店。業(yè)內(nèi)普遍認為，淘寶商城為商家?guī)矶喾矫鎯r值，其強大的品牌效應、密集的客流量、安全的經(jīng)營環(huán)境，使其成為商家進行商品銷售和品牌建設的最佳平臺。
艾瑞咨詢分析師蘇會燕表示，家居類商品的用戶體驗不同于其他種類網(wǎng)購商品。在購買、體驗、配送、安裝環(huán)節(jié)的需求顯然更加獨特。淘寶商城•愛蜂潮的線下體驗線上購買，并提供一站式配送安裝的模式，既讓消費者享受到網(wǎng)購的方便快捷，也極大提高了家居類商品購買的用戶體驗。。此外，淘寶商城家裝線下體驗館的出現(xiàn)還將顛覆傳統(tǒng)的家居賣場模式，極大限度降低廠商的渠道成本，同時在這樣的平臺上將匯聚越來越多的第三方社會資源，用標準化的規(guī)范幫助它們提高服務質(zhì)量和擴大業(yè)務規(guī)模，真正實現(xiàn)了一個開發(fā)平臺對產(chǎn)業(yè)鏈和社會價值的貢獻，是個非常值得稱贊的嘗試。
