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剛過(guò)保修期就破損 消費(fèi)者怒斥達(dá)芬奇質(zhì)量差

   日期:2011-12-02     來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)    評(píng)論:0    
核心提示:“達(dá)芬奇”事件沸沸揚(yáng)揚(yáng),至今沒(méi)有平息。
  “達(dá)芬奇”事件沸沸揚(yáng)揚(yáng),至今沒(méi)有平息。繼上周廣州消費(fèi)者維權(quán)團(tuán)與達(dá)芬奇庭外調(diào)解不成后,昨日廣州市民阿燕(化名)向記者報(bào)料稱:自己在廣州達(dá)芬奇家居高價(jià)購(gòu)買的意大利原裝進(jìn)口“珍寶”布衣沙發(fā),不常使用卻在一年內(nèi)出現(xiàn)破損,現(xiàn)共有三處破損且銹斑點(diǎn)點(diǎn),她多次向達(dá)芬奇交涉,要求退款未果,討要進(jìn)口家具的質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告也得不到明確回應(yīng)。

  昨日廣州市工商局天河分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此事經(jīng)過(guò)調(diào)解無(wú)效,已經(jīng)出具“終止調(diào)查書(shū)”,當(dāng)事人可以通過(guò)起訴等其他手段解決。至于達(dá)芬奇進(jìn)口身份是否造假,目前暫未結(jié)案,還處于調(diào)查取證階段,不便透露。

  市民:

  進(jìn)口沙發(fā)用一年多就多處開(kāi)裂

  昨日,市民阿燕向記者報(bào)料,她表示,2007年8月,她花了17萬(wàn)元在“達(dá)芬奇”購(gòu)買了一張標(biāo)示為“意大利原裝進(jìn)口”的“珍寶(Jumbo)”布藝沙發(fā),沙發(fā)保修期為一年。令阿燕奇怪的是,08年9月份,剛剛用了一年多,沙發(fā)右扶手處就出現(xiàn)破損。阿燕說(shuō):“我很奇怪啊,這沙發(fā)還是很少用的。”然而,在經(jīng)過(guò)自費(fèi)保修后,沙發(fā)陸陸續(xù)續(xù)又出現(xiàn)破損狀況,至目前為止,沙發(fā)共有三處破損,且黃色的沙發(fā)布上早已銹斑點(diǎn)點(diǎn)。

  今年7月“達(dá)芬奇”事件發(fā)生后,阿燕對(duì)自己所購(gòu)買的沙發(fā)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,她表示,曾多次致電要求廣州達(dá)芬奇出具沙發(fā)出廠合格證明和進(jìn)口家具合格檢測(cè)報(bào)告,達(dá)芬奇只說(shuō)能提供布料是否適合做沙發(fā)的質(zhì)檢報(bào)告,整個(gè)沙發(fā)沒(méi)有出廠合格證,也不明確回應(yīng)是否能提供檢測(cè)報(bào)告。

  昨日,記者陪同阿燕再次來(lái)到了位于天河北的達(dá)芬奇家居專賣店,只見(jiàn)店門貼著“展廳盤點(diǎn),暫停營(yíng)業(yè)”等字眼,店內(nèi)員工都非常謹(jǐn)慎,以此為由拒絕記者進(jìn)入,僅允許阿燕單獨(dú)入內(nèi)交涉,同時(shí)不解答記者問(wèn)題。

  一個(gè)小時(shí)后,阿燕從店內(nèi)出來(lái),她告訴記者,店內(nèi)負(fù)責(zé)人仍堅(jiān)持“只提供沙有關(guān)布料的報(bào)告”。自己要求出錢請(qǐng)第三方檢測(cè),要達(dá)芬奇派人到場(chǎng)見(jiàn)證,但店長(zhǎng)卻表示需要2到3天時(shí)間請(qǐng)示總公司。

  疑問(wèn):

  銷售協(xié)議寫(xiě)“達(dá)芬奇”轉(zhuǎn)賬卻另有公司

  令阿燕很費(fèi)解的是,沙發(fā)銷售協(xié)議上明明寫(xiě)的是達(dá)芬奇家居,但她用于購(gòu)買沙發(fā)的匯款接收單位卻是另一家公司,若沙發(fā)要做檢測(cè)將涉及兩個(gè)公司,需同時(shí)申請(qǐng)。從阿燕出具的“銷售協(xié)議”可以看到,銷售協(xié)議抬頭為“達(dá)芬奇家居”,而“支票劃線”處卻是“廣州藝家貿(mào)易有限公司”。在銷售協(xié)議上還可以清楚看到“意大利原裝進(jìn)口,假一賠二”之類的字樣。

  根據(jù)這個(gè)協(xié)議書(shū),記者登陸廣州市工商局網(wǎng)站查詢到,“廣州藝家貿(mào)易有限公司”注冊(cè)地址位于天河區(qū)東站路1號(hào)東站綜合樓三樓A區(qū)A12房,企業(yè)法人叫黃X新,成立日期為2001年9月24日,注冊(cè)資本金僅僅只有50萬(wàn)元,在天河工商分局登記注冊(cè),經(jīng)營(yíng)范圍很廣,包括批發(fā)零售家具、照明電器、畫(huà)、地毯、工藝美術(shù)品、金銀首飾、鉑金首飾、鉆石、珠寶等。

  工商:

  調(diào)查暫未結(jié)案,消費(fèi)者可起訴

  記者隨阿燕來(lái)到廣州市工商局天河分局就此事進(jìn)行咨詢,今年8月,她向廣州市工商天河分局申訴要求達(dá)芬奇出具產(chǎn)品合格證明并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。昨日天河工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此事經(jīng)過(guò)調(diào)解無(wú)效,已經(jīng)出具“終止調(diào)查書(shū)”,當(dāng)事人可以通過(guò)起訴等其他手段解決。至于達(dá)芬奇進(jìn)口身份是否造假,目前暫未結(jié)案,還處于調(diào)查取證階段,不便透露。

  對(duì)于此事,阿燕提出:達(dá)芬奇公司要么出具產(chǎn)品質(zhì)量合格檢測(cè)證明,要么全額退款。

  隨后記者采訪了廣州家具協(xié)會(huì)陳秘書(shū)長(zhǎng)。陳秘書(shū)長(zhǎng)介紹,一般而言,出售家居的廠家應(yīng)隨附產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。“如果沙發(fā)只有布料合格證明,可能是沒(méi)有對(duì)沙發(fā)進(jìn)行整體檢測(cè)。”陳秘書(shū)長(zhǎng)介紹說(shuō),家具進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的唯一區(qū)別在于:針對(duì)進(jìn)口家具,國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局會(huì)對(duì)其單一批次產(chǎn)號(hào)進(jìn)行檢測(cè),合格者發(fā)放檢測(cè)報(bào)告合格證明,按此規(guī)定,達(dá)芬奇應(yīng)向阿燕出示合格檢測(cè)報(bào)告。

  廣東省家具協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,質(zhì)檢的類型一般包括國(guó)家強(qiáng)檢、企業(yè)送檢、企業(yè)自檢,一般正規(guī)企業(yè)都由廠家附送自檢質(zhì)量合格證書(shū),企業(yè)送檢一般是一年一次,但不會(huì)針對(duì)全部批次的產(chǎn)品。因此,不可能所有的產(chǎn)品都有技術(shù)部門出具的檢測(cè)合格證書(shū)。家具質(zhì)量檢測(cè)的成本比較高,商家有可能是出于這個(gè)考慮。
 
 
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