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行情不濟(jì) 家具經(jīng)銷商要遠(yuǎn)離三大“市場毒瘤”

   日期:2011-12-15     來源:新浪家居    評論:0    
核心提示:在經(jīng)營時除了自身主觀努力以外,家具產(chǎn)品品質(zhì)如何保證,發(fā)展模式受限制,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,市場濫打價格戰(zhàn)等,這些問題又成為家具經(jīng)銷商們當(dāng)前著重考慮的問題。近年來,門業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展確實(shí)面臨著很多的困擾,有些經(jīng)銷商也開始不按規(guī)則“出牌”以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。 家具經(jīng)銷商千萬不能做以下三件事,遠(yuǎn)離“市場毒瘤”。

在經(jīng)營時除了自身主觀努力以外,家具產(chǎn)品品質(zhì)如何保證,發(fā)展模式受限制,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,市場濫打價格戰(zhàn)等,這些問題又成為家具經(jīng)銷商們當(dāng)前著重考慮的問題。近年來,門業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展確實(shí)面臨著很多的困擾,有些經(jīng)銷商也開始不按規(guī)則“出牌”以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。 家具經(jīng)銷商千萬不能做以下三件事,遠(yuǎn)離“市場毒瘤”。

忽視售后服務(wù)

服務(wù),作為一個經(jīng)營領(lǐng)域不可缺少的理念,早被很多企業(yè)、商家奉為了經(jīng)營管理的重要條款。從記者了解的情況看,成都的有些家具經(jīng)銷商依然存在忽視售后服務(wù)的問題。

在某家家具經(jīng)營店,看到一位消費(fèi)者因?yàn)樗徺I的家具在安裝后出現(xiàn)一定問題而找上門來,在顧客與商家的對話中,了解到,這位陳姓顧客前段時間在該店買了整體家具,但是在安裝以后,發(fā)現(xiàn)其中一扇門竟然是斜的,多次打電話到店面尋求解決辦法,但是商家一再的推脫,最終,顧客只有親自上門“興師問罪”。

據(jù)了解,現(xiàn)在一些家具經(jīng)銷商屬于代理某個企業(yè)的產(chǎn)品,安裝與售后服務(wù)都由廠家負(fù)責(zé),一旦消費(fèi)者將問題反映到經(jīng)銷商處,經(jīng)銷商就出現(xiàn)推諉,解決慢等問題。經(jīng)銷商不是只銷售產(chǎn)品,更重要的是做好售后服務(wù),就近、短時間幫助消費(fèi)者解決相關(guān)的問題。這才是經(jīng)銷商贏得消費(fèi)者的長遠(yuǎn)之道。

價格戰(zhàn)

由于近幾年家具經(jīng)銷商猶如雨后春筍一般的遍地開花,因此,市場的價格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意殺價。部分經(jīng)銷商表示,一些商家為了提高營業(yè)額,不顧一切大打價格戰(zhàn),讓品牌經(jīng)銷商們很無奈。“價格戰(zhàn)”盡管在短時間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷商快速獲得一部分消費(fèi)者,但是長此以往,對于經(jīng)銷商自己和整個市場而言,都將陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán),最終只能將整個市場做到“無利可圖”。

雖然市場環(huán)境如此,但中國家具網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn),大部分經(jīng)銷商還是樂觀地認(rèn)為,品牌就要體現(xiàn)其品牌的價值,不能因價格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費(fèi)者會堅持“一分價錢一分貨”的道理,大家對家具行業(yè)未來的銷售前景依然看好。

以次充好

在成都西部家居建材市場,某家居企業(yè)的員工指著對面一間正在裝修的店面告訴記者,那家店鋪剛剛換了商家,以前的那家經(jīng)銷商為了貪小利,為了一個短期的經(jīng)濟(jì)利益,以次充好,以劣充優(yōu),最終只有關(guān)門走人。

該員工講到:“一開始,對面的生意相當(dāng)好,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量上要打一個折扣,價格上就有競爭優(yōu)勢,消費(fèi)者也看不懂產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,只看到價格便宜,于是紛紛出手購買。”

在采訪中,了解到,目前消費(fèi)者在選擇家具的時候,依然將價格作為一個重要的購買指標(biāo)。同時一些經(jīng)銷商混淆各類家具的概念,使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉促出手。這類經(jīng)銷商雖然能夠獲得一個短期的效益,但是,時間一長,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),消費(fèi)者終究還是不會購買。就像之前那家改換門庭的經(jīng)銷商一樣,最終不得不關(guān)門大吉。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是生產(chǎn)企業(yè)的生存線,同樣也是經(jīng)銷商們的生存根本。

 


 
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