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家具商標(biāo)玩“加塞”把戲 遭市民投訴并付賠償

   日期:2012-02-03     來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)    評(píng)論:0    
核心提示:近日,市民陳先生向工商部門投訴,稱其去年底在市區(qū)某家具賣場(chǎng)訂購(gòu)了價(jià)值8000多元的書房三件套,可對(duì)方上門安裝后,他發(fā)現(xiàn)送貨上門的家具并非當(dāng)初自己訂購(gòu)的家具品牌。氣憤之下,陳先生當(dāng)即向店方討要說(shuō)法,可對(duì)方卻始終含糊其辭并拒絕賠償。

近日,市民陳先生向工商部門投訴,稱其去年底在市區(qū)某家具賣場(chǎng)訂購(gòu)了價(jià)值8000多元的書房三件套,可對(duì)方上門安裝后,他發(fā)現(xiàn)送貨上門的家具并非當(dāng)初自己訂購(gòu)的家具品牌。氣憤之下,陳先生當(dāng)即向店方討要說(shuō)法,可對(duì)方卻始終含糊其辭并拒絕賠償。

事情還得從去年12月18日說(shuō)起,當(dāng)初陳先生陪同愛(ài)人逛家具賣場(chǎng),看中了一套書房三件套,銷售人員說(shuō),“正好年末廠家搞促銷,原本萬(wàn)元出頭的實(shí)木家具,現(xiàn)在只要8000多,十分超值。”因?yàn)閮r(jià)格適中、款式滿意,于是他便直接下單,并支付了1000元訂金。今年1月6日,店方通知他10天內(nèi)到貨并上門安裝。接到店家的送貨通知后,陳先生又支付給對(duì)方6000元,作為預(yù)付款。一家人滿懷期待地等著新家具到位后,新年給書房添點(diǎn)“文化年貨”。1月15日,對(duì)方上門安裝好書櫥、書桌等套件,并讓陳先生支付剩下的貨款??申愊壬隍?yàn)貨時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這些家具并不是此前訂好的家具品牌,商標(biāo)中間竟多了一個(gè)字。

眾所周知,注冊(cè)商標(biāo)絕不會(huì)有絲毫偏差存在,多一個(gè)字那就表明這不是自己所要購(gòu)買的那套家具。陳先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,1月16日便去家具賣場(chǎng)討說(shuō)法,要求退貨并賠償相關(guān)損失。店家負(fù)責(zé)人卻總是和稀泥不愿賠償,稱他所定的那款家具樣式、價(jià)格都與現(xiàn)在安裝的幾乎完全一樣,希望他諒解。

陳先生覺(jué)得無(wú)法接受,于是便到新浦工商分局投訴。工商部門工作人員經(jīng)調(diào)查了解實(shí)際情況后,認(rèn)定消費(fèi)者所述屬實(shí),店家理應(yīng)對(duì)此作出賠償。店方負(fù)責(zé)人表示:“實(shí)在是這兩款產(chǎn)品太相似,搞錯(cuò)了,我們也很抱歉,但是家具已經(jīng)安裝到位,按照陳先生的要求進(jìn)行退貨的話,我們承受不了損失。”最終經(jīng)調(diào)解,被訴方同意給消費(fèi)者補(bǔ)償2000元現(xiàn)金,并承諾如果事后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保證退貨,陳先生表示滿意。
 

 
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