據萬都集團董事長張大平介紹，萬都集團十大創(chuàng)新模式整體基調是：家具廣場全面以時尚家居體驗中心為訴求，不僅賣產品，還賣文化、賣創(chuàng)意，從而開啟以家居文化創(chuàng)意為龍頭的家具、家電、家飾、家裝一體化的大市場經營模式，并將定期舉行家具行業(yè)交流會，聘請行業(yè)專家、設計師、工廠代表、優(yōu)秀的家具經銷商，進行家具和裝修知識講座，包括經營技巧、成功經驗的推廣等，搭建共贏平臺。

其中，在業(yè)內最具有殺傷力和亮點的是，萬都國際家居推出零租金、零首付制度，萬都國際家居可以為大客戶擔保，解決購鋪首付款，余款銀行可以按揭。這樣，經銷商沒有資金壓力就可擁有商鋪產權，還能坐享商鋪升值帶來的紅利，只要按銀行的利率對萬都國際家居支付利息即可，至于歸還本金的期限，由市場和商戶商定。

此外，萬都還推出業(yè)主委員會模式，由入駐商戶推舉產生業(yè)主委員會，委員會可以參與商場管理及租金定價。關系到商場的重大問題，比如大型營銷活動、市場的布局調整、租金的調適比例，不再由商場單方面決定，都讓業(yè)主委員會參與決策，由業(yè)主委員會說了算。

近兩年來，隨著同類建材家居市場的增多，常州市家居業(yè)的供求關系發(fā)生反轉。經營品類單一、特征不明顯的傳統(tǒng)家居賣場，因受物業(yè)、地段、品牌引進與展示的限制，正被逐步邊緣化。而雷同的中高端市場定位，又因為與一些連鎖賣場的正面交鋒，一些市場走上升級、擴容、改造之路。在這一大環(huán)境下，兩年前，東南陶瓷商城率先開始了升級改造。

“常州已不缺家居市場，尤其是家具賣場，而且各有特色。萬都依然要涉足家具業(yè)，是對原有業(yè)態(tài)的延伸和補充，希望以更精準的一站式綜合賣場定位，通過刷新業(yè)態(tài)融合邊界，最終立足城東商圈。”萬都集團董事長張大平說，家具廣場超大規(guī)模的體量和布局，也把常州一站式家居購物的消費概念推上了新的高度。

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萬都集團始于1996年，正式成立于2006年，是一家集家居建材MALL、星級酒店、現(xiàn)代物流、電子商務、專業(yè)市場、商業(yè)地產等投資、開發(fā)與經營管理為一體的集團化公司，旗下有常州萬都國際家居陶瓷城、常州萬都東南陶瓷城、常州萬都金屬城、常州萬都義烏建材裝飾城、常州萬都義烏小商品城、揚州萬都裝飾城、揚州萬都五金機電城等企業(yè)及項目成功運作中，經營范圍涉及家居建材、五金機電、金屬材料、日用百貨、倉儲物流等五大板塊。

2011年，集團升級改造東南陶瓷城，一期萬都國際家居陶瓷城已于2011年10月15日成功開業(yè)。商場擁有五個經營樓面、300多總代理品牌。單個品牌的展廳面積最小的也在300平方米以上，大的則有上千平方米。通過一個個樣板間及情景式體驗銷售，每個品牌的陶瓷衛(wèi)浴商品出樣齊全，方便消費者挑選。不僅如此，萬都國際家居還開始品牌升級和服務升級：引進國內外一線陶瓷衛(wèi)浴等建材品牌，推出“30天無理由退貨”、“先行賠付”、“對售出產品負全責”三大服務承諾，讓消費者買的放心。