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家具電商:售后與認(rèn)證是瓶頸

   日期:2012-05-02     來源:新浪家居    評(píng)論:0    

對(duì)消費(fèi)者而言,趕上節(jié)假日促銷活動(dòng),不但可以節(jié)省不少開支,還可以買到自己滿意的產(chǎn)品,尤其是像家具這樣的大件商品。但是在節(jié)假日活動(dòng)期間選購家具還有許多需要注意的事項(xiàng),除了品牌,質(zhì)量等老生常談的問題外,對(duì)于網(wǎng)購家具來說,還需要特別注意商家良好的信譽(yù),快捷的物流、完善的售后等,專家建議最好是選擇有實(shí)體店的家具電商企業(yè)。

五一小長假怎么“淘”到好家具

面對(duì)商家眼花繚亂的各種宣傳攻勢(shì),我們?cè)谶x購家具產(chǎn)品的時(shí)候更是需要我們注意,因?yàn)榧揖弋a(chǎn)品是我們?nèi)粘I钪行枨笮宰畲蟮?,也是使用年限最久的生活用品,所以說,如果我們不慎重選擇的話,那么將直接造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和煩惱。

網(wǎng)購家具由于其價(jià)格優(yōu)勢(shì),和不斷完善的物流和售后服務(wù),他將逐漸成為一種主要的消費(fèi)方式。但是網(wǎng)購家具也有很多問題需要我們注意,最主要的問題就是,網(wǎng)上信息相對(duì)較少,消費(fèi)者是在不看見實(shí)物的情況下做出購買決定的。很多商家在利益的趨勢(shì)下,上傳一些用工具處理過的圖片,對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。但是因?yàn)榧揖唧w積較大,消費(fèi)者在買到這類家具產(chǎn)品之后,出于運(yùn)輸費(fèi)用成本比較高的考慮,所以在購買后大多數(shù)也就放棄了退貨等維權(quán)行為,這也將進(jìn)一步縱容了一些商家的不誠信行為。

比如一些商家在看到某個(gè)家具電商企業(yè)采用的比較好的網(wǎng)站建設(shè)形式或者銷量很高的家具產(chǎn)品后,勢(shì)必會(huì)對(duì)其進(jìn)行部分抄襲。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析,由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展這種行為在家具電商企業(yè)中發(fā)生的概率也將是最高的。那么這對(duì)于消費(fèi)者而言就造成了一定的欺瞞,對(duì)消費(fèi)者選購家具來說也造成很大程度上的誤導(dǎo)。

那么我們?cè)诰W(wǎng)購家具的時(shí)候怎么做才可以買到自己最心儀的家具產(chǎn)品呢?根據(jù)近兩年家具電商行業(yè)的不斷完善和發(fā)展,那么我們可以從以前消費(fèi)者的經(jīng)歷中來看,也還是有很多規(guī)律可以找到的。

專家支招 網(wǎng)購家具首選有實(shí)體店的家具電商企業(yè)

首先,對(duì)當(dāng)前所選的家具電商企業(yè)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。該企業(yè)是直銷還是代理,如果是直銷那么價(jià)格上肯定比代理優(yōu)勢(shì)更大。如果是直銷,那么該企業(yè)的供應(yīng)商又有哪些?這些供應(yīng)商是做外貿(mào)家具還是專職于國內(nèi)家具市場,以及在國內(nèi)家具市場中是否具有很好的口碑,其品牌效應(yīng)又做得怎么樣。

其次,應(yīng)該選擇有正規(guī)資質(zhì)的家具電商企業(yè)。家具電商企業(yè)中,由于門檻低,很多人認(rèn)為只要建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站,找點(diǎn)供應(yīng)商就可以開始坐等盈利了。因此一些山寨網(wǎng)站、抄襲產(chǎn)品圖片、信息等行為便成了家常便飯。一旦消費(fèi)者買到了這些不具實(shí)力的家具電商企業(yè)所銷售的家具產(chǎn)品,那么事后維權(quán)就非常困難。

再者,應(yīng)該選擇口碑較好、信譽(yù)度高的家具電商企業(yè)。良好的企業(yè)信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)長期堅(jiān)持其特有的經(jīng)營理念得到消費(fèi)者認(rèn)可的結(jié)果,選擇了誠信,真心做好企業(yè)的商家便可以省去很多后顧之憂。

最后這一點(diǎn),也將是最重要的一點(diǎn)。專家認(rèn)為,網(wǎng)購家具盡量選擇有實(shí)體店鋪的家具電商企業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展這么多年,雖然在很多方面都取得了不小的進(jìn)步,但是作為傳統(tǒng)的家具行業(yè),從家具本身具有的特質(zhì)來看,消費(fèi)者盡量選擇有實(shí)體店鋪的賣家也不無道理。

 
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