曲美北京總部緊急派出的工作人員已到重慶,昨天約20名消費者到賣場協(xié)商處理。
前情回顧:曲美家具重慶經(jīng)銷商卷款跑路80位消費者提貨無門
曲美經(jīng)銷商跑路事件持續(xù)發(fā)酵。北京總部緊急派出工作人員來渝,協(xié)同賣場處理消費者的投訴。而受此事件影響的不只是買了家具提不到貨的消費者,曲美家具的導購昨日向記者哭訴,他們已被拖欠薪水3個月。
鎧恩集中受理消費者投訴
昨天上午,重慶晨報記者來到鎧恩國際家居名都,A館一樓的曲美專賣店已經(jīng)暫停銷售,兩個工作人員在接待消費者,叮囑他們填寫備案登記表。
昨日到賣場登記備案的消費者有近20個,都是接到賣場在昨天的電話通知來的,他們有些是付了定金,有些已經(jīng)繳納全款。鎧恩方面表示,目前他們已和巴南消協(xié)、曲美廠家、經(jīng)銷商成立善后協(xié)調(diào)小組,所有消費者的合理要求,協(xié)調(diào)小組將會盡量妥善予以處理。
曲美總部派人協(xié)同解決
張小姐是6月份下的單,早就已經(jīng)過了合同約定的60天送貨期,陳小姐花了26800元買了客廳(裝修效果圖)家具和臥室(裝修效果圖)家具,已經(jīng)刷卡支付了1萬元定金,雖然她是9月25日下的單,但她擔心經(jīng)銷商消失造成提貨困難,希望作退單處理。
北京曲美總部的代表也在現(xiàn)場,但他們并不愿意直接面對消費者,只說對于不同消費者的處理訴求,他們會協(xié)同賣場共同解決。據(jù)重慶晨報記者了解,曲美總部目前和賣場方面達成的解決方向,有兩個共識:一是已經(jīng)過了送貨期的客戶,如果要求提貨,工廠將優(yōu)先保證貨品的送達,如果要求退款,曲美將把展廳物品變現(xiàn)予以支付;二是已經(jīng)簽約購買,但沒過送貨約定期的客戶,他們希望合同繼續(xù)履行。
導購被欠薪,生活陷困境
一眾維權隊伍中,還有曲美專賣店的工作人員。曲美家具的8個家居導購,從7月起就被欠薪,連續(xù)三個月沒有領到工資,生活陷入困境。
王姐(化名)向記者講述時語帶哽咽,她是曲美的老員工,已在這家店從事家居導購多年。曲美家具的代理權是一年一簽,兩年前梁海鵬成了他們的老板,開始負責曲美家具重慶地區(qū)的銷售。
“梁老板對我們還不錯,以前每個月10號之前定時發(fā)工資,但從今年7月份開始,我們的工資被拖欠,找到負責店面的楊經(jīng)理,對方總說梁總資金有困難,讓我們再等一等,安心搞好銷售工作。”王姐說,事態(tài)變化之快,令人意想不到,“中秋國慶我們一天沒休息,全部在店里加班加點賣家具,結果看了報紙才曉得,梁海鵬竟然跑路了,現(xiàn)在我們一分錢都拿不到。”
“如果換了新的代理商,我們的權益誰來保證。”說著說著,王姐情緒越來越激動,含著淚水,她指了指身旁的一位小妹:“她從涪陵來的,來這里上班幾個月。每天自己貼錢坐車來上班,現(xiàn)在工資拿不到,房租都付不起了。”