個性化定制家具一直不是什么新鮮事。相比于上世紀90年代以前,大多數(shù)家庭選擇請木匠上門手工打造家具,如今追求時尚的80后、90后求個性圖方便在網(wǎng)上定制家具顯然更新潮一些。但是,隨著家居講究設(shè)計感、風格且不降低實用性的概念又再一次走進人們的生活,個性化定制家具普遍存在的地域局限、物流難、服務(wù)不周到等“老大難”問題也被擺在了臺面上。
為此,記者采訪到國內(nèi)一家專注定制家具的電商。據(jù)麗維家某負責人介紹,因為定制家具需要上門進行測量和安裝,很多賣家即便把定制家具搬上了網(wǎng)上商城,但都只是針對當?shù)?,物流難、服務(wù)難是其業(yè)務(wù)受地域局限的主要原因。
事實上,很多追求個性化定制家具的消費者也曾反映過此類問題,特別是在西部、東北等偏遠地區(qū),他們不僅在當?shù)卣也坏蕉ㄖ萍揖叩膶嶓w店或者木匠,而且很多提供定制家具服務(wù)的電商都在其他城市,也因地域問題提供不了服務(wù)。
“物流費用高,在各個城市設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的成本也不低,這讓很多電商放棄了外地的消費者”,麗維家的負責人表示,物流問題一直是網(wǎng)購家具的“致命傷”,很多電商只是中間供應(yīng)商,也沒有足夠的供應(yīng)鏈和資金鏈進行全面布局,沒辦法在物流公司送貨后再進行下一步的服務(wù),基本上是選擇物流公司送到買家周邊的物流中轉(zhuǎn)站,買家自提回家然后解決安裝問題。這樣一來,便導(dǎo)致很多家具電商只能在某一個城市或地區(qū)單向發(fā)展。
不得不說,拼實力也是電商生存的法則之一。麗維家深諳其道,通過微創(chuàng)新已解決異地服務(wù)問題,實現(xiàn)定制家具電商網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋,不用再擔心物流難、服務(wù)難等問題。從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到配送,再到售后,麗維家為消費者提供一站式完美服務(wù),消費者不必在擔心物流和家具安裝問題了。目前已在南京、哈爾濱、新疆、上海、北京、柳州等地擁有多個成功案例。
除了已解決定制家具電商的“老大難”,麗維家并不滿足于在尺寸、色彩方面的定制家具服務(wù),不僅高薪誠聘資深設(shè)計師自主設(shè)計家具產(chǎn)品,在定制家具板材、五金等方面同樣一絲不茍,充分滿足消費者的個性化需求,又提高了競爭門檻,將電商拼實力的法則貫徹到底。