搶占線上入口，線下全方位服務(wù)，是新零售的核心。作為家具電商巨頭的林氏木業(yè)，早在2014年便開始深耕渠道，布局線下O2O體驗(yàn)店，通過(guò)線上流量導(dǎo)入，線下體驗(yàn)提升服務(wù)，整體轉(zhuǎn)化率提升。到目前為止，林氏木業(yè)在兩年多時(shí)間已經(jīng)開業(yè)37家門店，但目前的開店速度和線下門店布局顯然不滿足這個(gè)家具電商巨頭的需求。近日，林氏木業(yè)官方發(fā)布消息，開啟全國(guó)招商，計(jì)劃在全國(guó)尋找最強(qiáng)的30家經(jīng)銷商。
十年品牌，大數(shù)據(jù)加持的商業(yè)模式
林氏木業(yè)成立十年，深耕天貓渠道，連續(xù)九年都取得天貓家具類銷售的第一，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：出生于互聯(lián)網(wǎng)的林氏木業(yè)，很早便開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)，建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。十年的數(shù)據(jù)積累支撐企業(yè)運(yùn)作和決策，包括全渠道布局、產(chǎn)品研發(fā)與體驗(yàn)升級(jí)、營(yíng)銷推廣等。
據(jù)了解，林氏木業(yè)通過(guò)對(duì)500萬(wàn)目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)收集，圍繞用戶的地域、年齡、風(fēng)格喜好、住宅面積、戶型等，深挖用戶人群畫像，洞察其真實(shí)的需求，從而以用戶需求與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，指引產(chǎn)品研發(fā)，提升產(chǎn)品外觀、性能、材質(zhì)、品質(zhì)、舒適度等。林氏木業(yè)的多風(fēng)格全品類的產(chǎn)品戰(zhàn)略，1300多個(gè)SKU的運(yùn)營(yíng)，背后是對(duì)供應(yīng)鏈靈活的把控。為保證規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量以及有節(jié)奏地釋放產(chǎn)能，解決行業(yè)“現(xiàn)貨”痛點(diǎn)，林氏木業(yè)目前的供應(yīng)商已超過(guò)100家，大型生產(chǎn)基地超過(guò)60家，他們基本都是行業(yè)前端的佼佼者。除了大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃以外，林氏木業(yè)為“現(xiàn)貨模式”建造20萬(wàn)平方米的物流倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)99%的現(xiàn)貨，成為家具行業(yè)現(xiàn)貨承諾的“扛旗者”。
線上引流，線下體驗(yàn)的O2O門店成熟運(yùn)營(yíng)
解決現(xiàn)貨問(wèn)題還不夠，家具是大宗商品，很多消費(fèi)者需要體驗(yàn)之后才會(huì)消除疑慮。為了解決網(wǎng)購(gòu)家具體驗(yàn)環(huán)節(jié)的缺失，林氏木業(yè)2014年開始探索O2O體驗(yàn)館，在線下建立直營(yíng)門店。體驗(yàn)館采用了場(chǎng)景化的家居搭配，通過(guò)同一風(fēng)格的不同類產(chǎn)品，構(gòu)筑一個(gè)個(gè)真實(shí)的臥室、客廳、餐廳、書房等。更針對(duì)場(chǎng)景體驗(yàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，搭配精致而有個(gè)性的軟裝，營(yíng)造出溫馨的家居環(huán)境，讓客戶更加直觀、真實(shí)的享受家居氛圍，同時(shí)配備整體空間搭配服務(wù)，最大限度優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，減少用戶的疑慮。據(jù)了解，這種體驗(yàn)升級(jí)與服務(wù)升級(jí)來(lái)源于對(duì)37家直營(yíng)門店的運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的積累，林氏木業(yè)已經(jīng)形成了成熟獨(dú)特且可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)體系，從開業(yè)前選址、人員培訓(xùn)、體驗(yàn)館設(shè)計(jì)、區(qū)域熱銷產(chǎn)品搭配和選擇，以及開業(yè)后的每月營(yíng)銷大促，每個(gè)門店在這套體系支持下，在預(yù)期時(shí)間內(nèi)得到盈利。
突破傳統(tǒng)，招商承諾年銷售千萬(wàn)級(jí)保底
林氏木業(yè)延續(xù)一貫敢于創(chuàng)新的形象，對(duì)廣大加盟者發(fā)出承諾：保證開店年銷售千萬(wàn)級(jí)保底;若經(jīng)銷商在兩年內(nèi)出現(xiàn)虧損，林氏木業(yè)將補(bǔ)貼硬裝費(fèi)用。此外，林氏木業(yè)承諾“現(xiàn)貨”模式，且實(shí)行“0倉(cāng)儲(chǔ)0庫(kù)存，無(wú)憂售后”的政策，經(jīng)銷商所有的訂單都將從林氏木業(yè)的總部倉(cāng)庫(kù)直發(fā)，并支持全國(guó)1194個(gè)城區(qū)免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的服務(wù)，林氏木業(yè)將承接所有售后服務(wù)。
另外，林氏木業(yè)素有“流量大戶”之稱，100萬(wàn)天貓日均訪客和每月4次的大型促銷活動(dòng)，全方位的投放精準(zhǔn)引流到店，經(jīng)銷商可享受與線上同樣的營(yíng)銷政策，線下促銷也不再擔(dān)心旺季和淡季。
其實(shí)，不論是線上還是線下銷售，都是在不斷地適應(yīng)消費(fèi)者的生活習(xí)慣以及生活理念。林氏木業(yè)開始線下招商的轉(zhuǎn)變并不是要求電商回歸傳統(tǒng)零售，而是將傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和線上快速的流量入口、便捷的購(gòu)物方式融合升級(jí)，以最優(yōu)化的購(gòu)物體驗(yàn)，快速擴(kuò)充市場(chǎng)。林氏木業(yè)招商大計(jì)的開始，也意味著一場(chǎng)家居界的勢(shì)力角逐開始了。
