整裝發(fā)展不是一個獨立的現(xiàn)象,而是與當前行業(yè)變革息息相關,是整個泛家裝行業(yè)變革中一個極其重要的組成。本文要分析的,就是整裝與泛家裝行業(yè)變革之間的關系,以及整裝發(fā)展在泛家裝行業(yè)變革中的重要作用。
一
首先必須確認我們所在的行業(yè)是泛家裝行業(yè)。
“泛家裝”其核心是家裝,只不過是為了區(qū)別于傳統(tǒng)的那個狹隘的家裝概念,故取名“泛家裝”。
傳統(tǒng)行業(yè)是割裂的,分為家居和家裝,在家居中還分家具和建材。行業(yè)是以家居為核心運營的。具體地說,是以傳統(tǒng)家居商場為核心的單品類家居產品的運營模式。所以,我們往往認為我們的行業(yè)是家居行業(yè)。
“家居”思維是產品思維。整個家居行業(yè)是圍繞家居產品的生產和經銷展開的。思考的核心,是如何生產和銷售最好的家居產品。但是我在很多場合都分析過,這種“家居”思維,是導致行業(yè)普遍采取單品類家居經營模式的主要原因。
或者反過來說可能更為恰當:正是因為傳統(tǒng)單品類家居產品經營模式的主導地位,使得我們習慣于用家居來定義和思考我們的行業(yè)。
另外,人們似乎也意識到家裝與家居的關聯(lián),所以就有了泛家居。但是,泛家居依然是以家居為核心,家裝只不過屬于被“泛”的那部分。
于是我們就有了這樣一個關鍵的問題:我們究竟應該以什么來定義和認識我們的行業(yè)屬性?
我們應該從我們行業(yè)消費者的基本需求出發(fā)來認識和定義我們的行業(yè)屬性:我們的消費者是誰?我們消費者的基本需求是什么?
只有從消費者的基本需求出發(fā),我們才能真正認識和定義我們行業(yè)的本質。
我曾經在微信朋友圈里出了這樣一道填充題:請問我們的消費者是 消費者。 選擇答案:1)家居;2)家裝。你選擇的答案是什么?
我們的消費者是家裝消費者。我們消費者的基本需求是“裝修一個家”。所以,我們行業(yè)就應該是家裝行業(yè)。只不過為了區(qū)別于傳統(tǒng)的家裝,我這里用了“泛家裝”的概念。
另外還有一種關于行業(yè)的稱呼是“家居家裝”。我說這是意識到了家裝的重要性但是卻又舍不得放棄家居。對這種稱呼的問題是:家居家裝究竟是一個行業(yè)還是兩個行業(yè)?家居與家裝之間的邏輯關系是什么?
看起來,我們對行業(yè)的正確認識,還有很長的路要走。
二
家居和家裝的關系是什么?
如果我們用家裝要素有效組織的理論來判斷,家居產品就是家裝材料要素。
家裝要素有效組織的理論,是我在2015年提出來的。在我們認識到我們的消費者是家裝消費者,我們消費者的基本需求是“裝修一個家”后,我們就能夠概括出我們行業(yè)的基本使命,就是家裝要素的有效組織。而最基本的家裝要素,則是設計要素、材料要素和施工要素。
家居產品就是家裝材料要素。因此,家居產品的生產和經營,也就包含在家裝要素組織的運營中,也就必須緊密圍繞消費者“裝修一個家”的基本需求來展開。
我們的消費者是家裝消費者。從家裝消費者“裝修一個家”的基本需求出發(fā),我們的觀念中應該只有“家裝”這個概念。
所以說,“家裝”思維是從消費者的基本需求出發(fā)的,“家裝”思維才是消費者思維。
現(xiàn)在談到行業(yè)的變革,人們都用各種現(xiàn)象來分析其中的原因。這些現(xiàn)象包括:中美貿易戰(zhàn)、精裝房政策、消費升級、消費者年輕化、中產階級的崛起,等等??墒牵?/font>我一直在問這樣一個問題:如果沒有中美貿易戰(zhàn)、沒有精裝房政策、沒有消費升級、沒有消費者年輕化,也沒有中產階級的崛起,我們的行業(yè)是不是就不會有變化?我們的行業(yè)是不是就不應該有變化?我們是不是就不應該做整裝呢?
一個蘋果從蘋果樹上掉到地上。有人說是昨晚風大,有人說是今天雨大,有人說是被鳥啄下來的,也有人說是蘋果熟了就掉下來了。這些說法都對,但是卻沒有說到本質的原因。
牛頓說:蘋果從樹上掉到地上,是因為地球的引力。——這才是真正的原因。
毛澤東說:外因是變化的條件,內因是變化的根據(jù),外因通過內因而起作用。
我們更需要認識和理解的,是我們泛家裝行業(yè)變革的內在原因。
傳統(tǒng)家裝要素組織形式,是以家裝材料單品類經營機制為核心展開的??墒?,這樣的單品類經營模式,與家裝消費者“裝修一個家”的基本需求極不相符。這才是當前我們行業(yè)變革的主要原因。(請搜索閱讀《論當前泛家裝行業(yè)發(fā)展主要矛盾》)
傳統(tǒng)家裝要素組織,家居和家裝是分裂的。傳統(tǒng)家裝基本上是只負責施工要素的組織,做的是清包和半包。家居企業(yè)負責生產和經營單品類家居產品,家裝消費者要在家居商場一個品類一個品類地挑選家居產品,而且對每個品類的家居產品,都是一問三不知(不知什么品牌、什么產品和什么價格),這是傳統(tǒng)家裝消費為什么這么痛苦的根本原因。
互聯(lián)網(wǎng)家裝開始改變傳統(tǒng)家裝要素的組織形式。互聯(lián)網(wǎng)家裝中按平米報價的主材包,其實就是家裝材料要素的重新組織。這個主材包首先改變了傳統(tǒng)家裝材料單品類經營的模式,而是通過互聯(lián)網(wǎng)家裝標準的家裝產品設計,實現(xiàn)了家裝材料的多品類集成。
而這個多品類集成的過程,實際上也是在行業(yè)發(fā)展史上首次有家裝公司站在家裝消費者的利益立場上,幫助消費者回答了那三個選擇家裝材料時的極為關鍵的問題:什么品牌?什么產品?什么價格?
所以說,互聯(lián)網(wǎng)家裝是行業(yè)發(fā)展歷史上的一場革命。而整裝運營完全繼承了互聯(lián)網(wǎng)家裝的這個鮮明的特征。
所以說,整裝是一種新的家裝要素組織形式。整裝是多品類集成發(fā)展的一個重要體現(xiàn)。
所以說,整裝是泛家裝行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
(本文摘自《整裝困惑與思考》一書,報名參加本次論壇,將有機會免費獲得此書。)
《中國整裝發(fā)展論壇》 III
主題:整裝困惑與思考
主辦:深圳市家具行業(yè)協(xié)會、中國整裝研究院
承辦:深圳時尚家居設計周、深圳國際精裝住宅展、大自然家居集團、
指導:中產聯(lián)整裝分會
戰(zhàn)略媒體合作:網(wǎng)易家居
戰(zhàn)略合作:億邦動力網(wǎng)
時間:2020年8月22日下午14:00 - 17:30
地點:深圳國際精裝住宅展 3號館3A20展位
議程:
14:00 - 14:25
主題演講:整裝困惑與思考
演講人:中國整裝研究院院長 唐人
14:025- 14:50
主題演講:整裝產品演化
演講人:靚家居常務副總裁 萬雪冰
14:50 - 15:15
主題演講:打造個性化整裝產品
演講人: 積木家創(chuàng)始人&CEO 尚海洋
15:15 - 15:40
主題演講:構建整裝運營體系
演講人:樂豪斯董事長 周新
15:40 - 16:05
主題演講:整裝產品創(chuàng)新
演講人:生活家副總裁 李保鋒
16:05 - 16:30
主題演講:土巴兔的整裝運營賦能
演講人: 土巴兔副總裁 徐建華
16:30 - 16:55
主題演講:區(qū)域性整裝發(fā)展策略
演講人:華美樂董事長 鄭曉利
16:55 - 17:20
主題演講:從傳統(tǒng)家裝走向整裝
演講人:業(yè)之峰旗下全包圓總經理 蔡蒙